دليل الإعداد
واجهة واتساب للأعمال
خطوات ربط رقم واتساب للأعمال بـ SmarticBot عبر ميتا.
اربط رقم واتساب للأعمال الرسمي بـ SmarticBot
نظرة عامة
يربط هذا الدليل رقم واجهة واتساب للأعمال الرسمي بـ SmarticBot عبر تسجيل الدخول الآمن من ميتا. لست بحاجة إلى نسخ رموز أو إنشاء تطبيق مطوّر بنفسك.
ما ستحصل عليه في النهاية:
- رقم واتساب للأعمال مرتبطًا بـ SmarticBot
- مساعدًا يجيب عملاءك مع قوالب رسمية معتمدة للتواصل الاستباقي
ما تحتاجه قبل البدء
| المتطلب | التفاصيل |
|---|---|
| حساب SmarticBot وفيه مساعد | أنشئه من المساعدون |
| حساب ميتا (فيسبوك) يدير نشاطك | تسجّل الدخول به أثناء الإعداد |
| حساب واتساب للأعمال في ميتا للأعمال | وفيه رقم هاتف تريد استخدامه |
| ألّا يكون الرقم مستخدمًا في تطبيق واتساب العادي | الرقم إما على الواجهة أو في التطبيق وليس الاثنين |
ربط الرقم
- سجّل الدخول إلى SmarticBot وافتح القنوات
- تحت ربط قناة اختر المساعد الذي سيرد
- انقر واجهة واتساب للأعمال
- تفتح نافذة تسجيل الدخول من ميتا. سجّل الدخول واختر نشاطك وحساب واتساب للأعمال، ثم اختر رقمك (أو أضفه وتحقق منه)
- وافق على الصلاحيات وأنهِ. تعود إلى القنوات وتظهر القناة الجديدة متصلة
يسجّل SmarticBot رقمك ويشترك في رسائله تلقائيًا. لا يوجد عنوان webhook أو رمز تلصقه.
تشغيل المساعد
تبدأ القنوات الجديدة متوقفة لتجربتها أولًا.
- في القنوات انقر استئناف الذكاء الاصطناعي على القناة الجديدة
- في المساعدون ← مساعدك ← المراجعة والتفعيل تأكد أنه يعمل
القوالب الرسمية
لا يسمح واتساب للنشاط ببدء محادثة إلا بـقالب معتمد من ميتا.
- تظهر القوالب المعتمدة في القوالب والردود المحفوظة ← قوالب واتساب الرسمية
- في الحملات اختر رقم واجهة الأعمال وقالبًا معتمدًا
- القوالب التي تستخدم متغيرات مثل
{{1}}غير مدعومة حاليًا
أنشئ القوالب وقدّمها من حساب ميتا للأعمال. الاعتماد تتولاه ميتا.
جرّبها
من هاتف آخر أرسل رسالة إلى رقم نشاطك. يجب أن يرد المساعد خلال ثوانٍ وتظهر المحادثة في صندوق الوارد.
ملاحظات مهمة
| الموضوع | التفاصيل |
|---|---|
| نافذة 24 ساعة | الردود الحرة مسموحة خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل. خارجها استخدم قالبًا معتمدًا |
| الرقم في التطبيق | إن كان الرقم في تطبيق واتساب العادي فأزله منه أولًا |
| الفصل | استخدم إزالة على القناة، وأزل التطبيق أيضًا من إعدادات ميتا للأعمال لإلغاء الوصول بالكامل |
استكشاف الأخطاء
| المشكلة | ما يجب فحصه |
|---|---|
| نافذة تسجيل الدخول محجوبة | اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع وحاول مجددًا |
| رقمك غير ظاهر | أضفه وتحقق منه في ميتا للأعمال ثم أعد الربط |
| متصل لكن بلا ردود | تأكد أن المساعد يعمل وأن القناة تُظهر الذكاء مفعّل |
| لا يمكن اختيار قالب | قد يكون قيد المراجعة أو مرفوضًا أو يستخدم متغيرات |
للمساعدة، تواصل مع فريق دعم SmarticBot.